Versenden:
Alle Paketbestellungen werden mit dem Transportunternehmen Ben Becker versendet. Der Vorteil dabei ist, dass sie wissen, wie man mit Solarmodulen umgeht und dass die Wechselrichter nicht über ein Förderband oder Rutschen sortiert werden. So können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung beim Transport in guten Händen ist.
Wir vereinbaren vor dem Versand immer einen Termin, wann der Empfang erfolgen kann.
Lieferzeit:
Die Lieferzeiten der Produkte sind auf den Artikeln deutlich angegeben.
2-5 Tage sind für fast alle Artikel Standard, einschließlich Zonenpanels und Wechselrichter.
2-4 Wochen bedeutet, dass Solarmodule nicht vorrätig sind, sondern bereits bestellt und auf dem Weg sind.
4 Wochen oder länger bedeuten, dass die Produkte noch aus dem Ausland kommen müssen und mit einer langen Lieferzeit zu rechnen ist.
In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit von der angegebenen abweichen und wir rufen Sie an, um eine passende Lösung zu finden.
Portokosten:
Die Versandkosten werden nach Größe und Gewicht berechnet. Wenn Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb zusammenklicken, werden Ihnen die Versandkosten im Warenkorb angezeigt. Diese Versandkosten stellen nur einen Beitrag zu den tatsächlichen Kosten dar und wir können hiervon nicht abweichen.
Rückgabe / Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie sich für eine Dienstleistung, wie zum Beispiel einen Kurs oder die Installation von Solarmodulen, entschieden haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach Bestätigung der Bestellung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an returns@htxsolar.nl Die Produkte müssen spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:
1) Sie senden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel eine E-Mail an returns@htxsolar.nl , in der Sie uns mitteilen, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten. Außerdem müssen Sie die Artikelnummer und Bestellnummer der Bestellung angeben.
2) Sie senden das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör im Originalzustand, in der Verpackung und unbenutzt sowie mit einer Kopie Ihrer Rechnung und Bestellnummer zurück. Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung durch unsere Retourenabteilung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.
Bitte beachten Sie: Wir erhalten regelmäßig Rücksendungen ohne Angaben oder Papiere. Für uns ist es dann ein Rätsel, von wem es stammt, warum es zurückgegeben wurde und an wen wir eine Rückerstattung leisten müssen, wodurch die Rückerstattung unnötig lange dauert. Vergessen Sie also nicht, die richtigen Unterlagen beizufügen.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Wir erstatten Ihnen jedoch die Versandkosten, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung bezahlt haben. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, erstatten wir die Versandkosten für diesen Teil.
Absender:
HTX Solar
De Beek 12
3871 MS Hoevelaken
Erstattung
Nach Ausübung des Widerrufsrechts erhalten Sie alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten für die Lieferung, innerhalb von vierzehn Tagen zurück.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
- Sonderanfertigungen wie Installationsmaterialien, abgelängte Kabel und Verbundverteilerkästen
- Geöffnete Verpackung, da weniger Produkte bestellt werden, als standardmäßig in einer Verpackung geliefert werden
- Andere maßgeschneiderte oder zusammengesetzte Produkte
- Bereits durchgeführte Arbeiten wie Erstellung von Installationsplänen, Systemdesign und (vorbereitende) Installationsarbeiten
- Geschäftskunden
Abheben
Sie können die Ware in unserem Lager an der Beek 12 in Hoevelaken abholen. Es gelten folgende Regeln:
- Schön, dass Sie vorbeischauen! Wir helfen Ihnen gerne weiter und fänden es ärgerlich, wenn Sie lange warten müssten. Beachten Sie daher die folgenden Punkte
- Wenn Sie nach Terminvereinbarung kommen, wird Ihnen am schnellsten geholfen. Gerne helfen wir auch den „Eindringlingen“, aber wenn Sie nach Terminvereinbarung kommen, sind wir sicher, dass sofort jemand zur Verfügung steht, der Ihnen weiterhelfen kann.
- Sie geben die Bestellung vorab im Webshop auf und wählen als Versandart „Abholung“.
- Sie können im Webshop im Voraus oder bei Abholung mit PIN, Kreditkarte (beachten Sie die zusätzlichen Kosten!) oder bar in Euro bezahlen (wir sind verpflichtet, diese Transaktion über 10.000 € in bar zu melden).
Ohne vollständige Bezahlung können wir Ihre Ware leider nicht herausgeben.
- Sie haben technische Fragen? Bitte geben Sie dies bei der Terminvereinbarung an. Wir sorgen dann dafür, dass eine Tasse Kaffee und jemand mit ausreichendem Know-how für die Beantwortung all Ihrer Fragen zur Verfügung steht. Unsere Installateure geben gerne ihr Wissen weiter!
